MASTER GESTIÓN DE CALIDAD
Duración: 60 ECTS / 1.500 HORAS
Master EIPE BUSINESS SCHOOL
Master Propio por la Universidad CATÓLICA DE ÁVILA
Título Auditor de Calidad EIPE BUSINESS SCHOOL
Financiación hasta en 10 meses sin intereses (consultar condiciones).
Forma de pago: al contado 3% descuento.
Las empresas consideran imprescindible una Dirección que recaiga en manos de profesionales.
Impecable preparación en gestión empresarial, en aspectos como recursos humanos, marketing, dirección estratégica, comercial…
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Este máster en Gestion de Calidad te capacitará para:
Al finalizar obtendrás un título de Master por la Universidad Católica de Ávila y un título de Master por EIPE Business School. Enseñanza no reglada y sin carácter oficial. Los títulos no reglados otorgados por la UCAV están amparados por la Ley Orgánica de Universidades. La Universidad Católica de Ávila está adaptada al Plan Bolonia.
1. INTRODUCCIÓN AL LIDERAZGO.
2. EVOLUCIÓN Y MODELOS DE LIDERAZGO.
3. MISIÓN Y VISIÓN.
4. GESTIÓN DE LOS VALORES.
5. IMPLICACIÓN DEL LÍDER EN EL SISTEMA DE LA ORGANIZACIÓN.
6. LIDERAZGO EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES.
7. LIDERAZGO EN LA GESTIÓN DE PERSONAS.
8. LIDERAZGO E INNOVACIÓN.
9. GESTIÓN DEL CAMBIO.
10. SISTEMAS DE EVALUACIÓN DEL LIDERAZGO.
11. COACHING Y LIDERAZGO.
12. GESTIÓN ÉTICA EMPRESARIAL.
1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN ESTRATÉGICA.
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO.
3. EL CONCEPTO DE ESTRATEGIA HOY. LA REVOLUCIÓN DE INTERNET.
4. ANÁLISIS Y GESTIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EXTERNOS.
5. ANÁLISIS Y GESTIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS.
6. GESTIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
7. TÉCNICAS DE MEJORA DE LA CALIDAD.
8. OTRAS TÉCNICAS DE MEJORA DE LA CALIDAD Y DE DISEÑO.
9. TÉCNICAS DE MEJORA DE PROCESOS Y GESTIÓN.
10. INTRODUCCIÓN AL CUADRO DE MANDO INTEGRAL.
11. CUMPLIMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL.
12. PLAN DE COMUNICACIÓN DE LA ESTRATEGIA.
1. INTRODUCCIÓN A LOS RECURSOS HUMANOS.
2. ASPECTOS LEGALES EN LOS RECURSOS HUMANOS.
3. ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS. ORGANIGRAMAS.
4. GESTIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO.
5. GESTIÓN DE LA FORMACIÓN INTERNA.
6. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
7. DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.
8. PLANES DE RECOMPENSA Y RECONOCIMIENTO.
9. LA MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES.
10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
11. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
12. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN DESDE LOS RECURSOS HUMANOS.
1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE RECURSOS.
2. GESTIÓN DE COMPRAS Y PROVEEDORES.
3. GESTIÓN DE ALIANZAS.
4. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA.
5. GESTIÓN DE MATERIALES.
6. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN.
7. MANTENIMIENTO Y GESTIÓN DEL SOFTWARE.
8. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
9. GESTIÓN SOSTENIBLE DE LA TECNOLOGÍA.
10. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.
11. LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA.
12. SEGURIDAD INFORMÁTICA Y PROTECCIÓN DE DATOS.
1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD DE LOS CLIENTES.
2. DISEÑO DE UN MAPA DE PROCESOS.
3. DISEÑO Y DESARROLLO DE UN PRODUCTO.
4. DISEÑO DE UN SERVICIO.
5. PLANES DE GESTIÓN COMERCIAL.
6. PLANES DE MARKETING.
7. GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN.
8. PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
9. SISTEMAS DE CONTROL DE LA PRODUCCIÓN.
10. MEDICIÓN DE LA PRODUCCIÓN.
11. CALIBRACIÓN Y VERIFICACIÓN.
12. GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES.
1. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA.
2. SISTEMA DE INDICADORES DE CALIDAD.
3. ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
4. LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
5. MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
6. LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN.
7. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE PERSONAS.
8. GESTIÓN DEL CLIMA LABORAL.
9. LA SATISFACCIÓN LABORAL.
10. MEDICIÓN DEL CLIMA Y LA SATISFACCIÓN LABORAL.
11. GESTIÓN DEL IMPACTO SOCIAL.
12. MEDICIÓN DEL IMPACTO SOCIAL.
1. INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DE RENDIMIENTO.
2. INDICADORES DE RENDIMIENTO CLAVE EN LOS CLIENTES.
3. INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO DE LAS PERSONAS.
4. INDICADORES DE RENDIMIENTO EN LA RSC.
5. GESTIÓN DE LAS RELACIONES CAUSA-EFECTO.
6. BASES DEL BENCHMARKING.
7. METODOLOGÍA DE BENCHMARKING.
8. MEDICIÓN DE LA EFICACIA DE LOS PROCESOS.
9. MEDICIÓN DE LA EFICIENCIA DE LOS PROCESOS.
10. ECONOMÍA Y EFICACIA.
11. ECONOMÍA Y EFICIENCIA.
12. FIABILIDAD Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO.
1. INTRODUCCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC).
2. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RSC.
3. BENEFICIOS DE LA RSC.
4. LA RSC EN ESPAÑA.
5. MODELO DE GESTIÓN GRI 4.0.
6. MODELO DE GESTIÓN PACTO MUNDIAL.
7. MATRIZ DE MATERIALIDAD.
8. ECONOMÍA Y RSC.
9. PERSONAS Y RSC.
10. SOCIEDAD Y RSC.
11. LIDERAZGO SOCIALMENTE RESPONSABLE.
12. MARKETING SOCIALMENTE RESPONSABLE.
1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA INTERNA.
2. PLANIFICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS INTERNAS.
3. DESARROLLO DE UNA AUDITORÍA INTERNA.
4. CIERRE Y ÉXITO DE LA AUDITORÍA INTERNA.
5. CAPACIDADES DE UN EQUIPO DE AUDITORES.
6. EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN.
7. EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA. EVOLUCIÓN Y SELLOS.
8. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUTOEVALUACIÓN EFQM.
9. AUTOEVALUACIÓN Y EVALUACIÓN EXTERNA DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.
10. IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.
11. FORMACIÓN BÁSICA EVALUADOR EFQM. OFICIAL CEG I.
12. FORMACIÓN BÁSICA EVALUADOR EFQM. OFICIAL CEG II.
* LAS UNIDADES 11 Y 12 DE ESTE MÓDULO COMPRENDEN EL CURSO DE “FORMACIÓN BÁSICA DE EVALUADOR EFQM”
1. INTRODUCCIÓN. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN.
2. ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN.
3. ISO 9001:2015.
4. ISO 14001:2015.
5. ISO 45001:2018.
6. EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM.
7. MADRID EXCELENTE.
8. DOBLE INTEGRACIÓN DE SISTEMAS ISO-ISO.
9. TRIPLE INTEGRACIÓN DE SISTEMAS.
10. RELACIONES ENTRE SISTEMAS DE CALIDAD ISO Y EFQM.
11. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS EFQM Y MADRID EXCELENTE.
12. GESTIÓN DE LA CALIDAD Y EL MARCADO CE.
1. PROYECTO FIN DE MASTER.
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